薬局専用お問い合わせ窓口

疑義照会や指定のお薬の在庫がない等、ウチカラクリニックへの薬局様からのお問い合わせについては、下記のフォームよりご連絡下さい。
（できる限り迅速に対応させていただきますが、混雑時はご連絡が遅れる場合がございますので何卒ご了承下さいませ。）

また、薬局様のかかりつけ患者さんに便利にオンライン診療をご受診いただき、
薬局をご活用いただくためのわかりやすい冊子も無料で送付しております。
こちらをご活用いただくことで、御薬局を利用される患者さんの体験をより便利に、密接にする事も可能ですので、
ご希望の薬局様は申し付け下さい。

よくあるご質問

FAXが来たのに患者さんが薬局に来ません。

有効期限切れ後薬局様にてデータ破棄にてご対応いただければと思います。個別の確認・連絡が行えず申し訳ございません。

希望のお薬の在庫がありません。

当院から患者様に事前連絡を行うことが難しい場面も多いです。入れ違いで患者様が先に薬局へ向かってしまうこともあるかと思いますので、取り寄せなど待てない場合は患者様から希望薬局を探し薬局変更依頼を当院公式LINEへ行うようお伝えいただけましたら幸いです。
※当院から代わりの薬局の選定は行っておりません。
また、薬局変更を後から希望する患者様も非常に多いため、患者様に取り寄せ希望の意思を確認前にお薬のお取り寄せはお控えいただきたいです。原則当院で補填などは行えません。

お薬の追加はできますか？

患者様がご希望されてたお薬を当院が処方ミスなどで入れていなかった場合は変更可能ですが、全く関係がないお薬や診察時に申告がなかったお薬は基本的に追加・変更には対応しておりません。
例）花粉症の受診だったのに、後から血圧の薬も希望された場合など
なお、薬局様の在庫の都合などで似たお薬に変更することは可能ですので、患者様がご希望でしたら疑義照会フォームより変更のご連絡をお願いいたします。

処方箋の原本はどうなりますか？

月末に一斉に発送させていただいております。翌月の半ばになっても到着がないようでしたらお手数ですが下記の「処方箋郵送フォーム」からご連絡をお願いいたします。

患者さんが来たがFAXが届いていません。

大変申し訳ございません。すぐにこちらから処方箋お送りしますので、疑義照会フォームまたは患者様から当院に連絡をするようお伝えくださいませ。

営業時間外です。

患者様の中には急ぎでお薬が必要でない方も多く、薬局様が開いているタイミングでいかれる方がいますのでお手数ですがそのまま有効期限まで保管いただけると幸いです。
なお、期限内に患者様の来局がない場合は破棄にてご対応お願いしたいです。こちらから個別の確認や連絡ができ申し訳ございません。