Q.オンライン診療のやり方は？全体の流れが知りたいです。

「オンライン診療ってどうやって始めるの？」 「スマホやパソコンが苦手でも、簡単にできるのかな？」

自宅にいながら医師の診察を受けられるオンライン診療。とても便利そうだけど、いざ自分が使うとなると、何から手をつけていいか分からず、不安に感じる方も多いのではないでしょうか。

ご安心ください。オンライン診療のやり方は、思ったよりもずっと簡単です。 この記事では、初めての方でも迷わないように、予約からお薬の受け取りまでの全手順を5つのステップに分けて、分かりやすく解説していきます。

オンライン診療に必要なもの

1. スマホ・パソコン・タブレット
   ビデオ通話ができるカメラ付きの端末が必要です。普段お使いのスマートフォンがあれば十分です。
   　
2. 健康保険証（マイナ保険証もOK）
   保険診療を受けるために必要です。マイナ保険証の場合はマイナポータルから「資格者情報」のスクリーンショットをご用意いただく必要があります。
   🔗マイナ保険証に関する詳しい解説はこちら
   　
3. 子ども医療費受給者証など（お持ちの方）
   自治体の医療費助成を受けられている方は、保険証と合わせてご準備ください。
   ※ウチカラクリニックの場合は愛知県のお子さんの医療証がご利用いただけます。その他の医療証も、申請により自治体の窓口で後から還付を受けることが可能です。
   　
4. クレジットカード
   診察料の決済に使います。
   　
5. お薬手帳（お持ちの方）
   現在服用中のお薬がある場合に、正確な情報を医師に伝えるために役立ちます。
   　
6. インターネット環境
   ビデオ通話が途切れないよう、Wi-Fi環境など、電波の良い場所で利用しましょう。

　

Webで簡単予約

【予約の流れ】

1. 受診したいクリニックの予約ページにアクセスします。
2. 「内科」「皮膚科」など、希望の診療科を選びます。
3. カレンダーから、空いている診察日時を選択します。

　

診察前の事前準備（問診・情報登録）

問診票の入力と情報登録

予約画面の案内に沿って、以下の情報を入力・登録します。

1. 基本情報（名前、連絡先など）
   　
2. 事前問診（現在の症状などを詳しく入力します。これが診察をスムーズにする一番のポイントです！）
   　
3. 保険証・医療証やお薬手帳（撮影した画像をアップロード）
   　
4. クレジットカード情報

　

　

ビデオ通話で診察を受ける

【診察の流れ】

1. 予約時間になったら、クリニックからメールやアプリの通知で連絡が来ます。
2. 指示に従って、ビデオ通話を開始します。
3. 画面に医師の顔が映ったら、診察スタートです。事前問診の内容に基づき、症状や不安なことを相談しましょう。

　

　

診察後のお会計

診察後、事前に登録したクレジットカードから自動で決済されます。そのため、診察後に何か操作をしたり、支払いのために待ったりする必要は一切ありません。

　

お薬の受け取り

希望の薬局で受け取る

クリニックから薬局へ処方箋情報が送られるので、準備ができたら薬局で直接受け取ります。一番最短でお薬が受け取れる方法なのでお急ぎの方にオススメです。

自宅などへ配送してもらう

薬剤師によるオンラインでの説明（服薬指導）を受けた後、お薬が指定の場所に郵送で届きます。いつものお薬のストックが残っている方などにオススメです。

　

　

ウチカラクリニックの場合

　

　

① ご予約

まずは下のリンクから、ご希望の診療科と日時を選んでご予約ください。ご予約は24時間、Webまたはアプリから可能です。早朝、夜間や土日での診察を行っております。

　

② 事前準備

予約手続きの中で、保険証やクレジットカードの登録、事前問診の入力をお願いします。当院の診療は主に「デジスマ診療」を利用します。アプリを事前にダウンロードいただくとスムーズです。
電波が悪く、診察がスムーズに行えない場合も多いので、事前に通信状況をご確認いただくとスムーズな診察が行えます。

　

③ オンライン診療

ご予約の時間になりましたら、「デジスマ」アプリを通じて医師の診察が開始されます。ビデオ通話が必須となりますので、ビデオがONにできる環境のご用意もお願いいたします。

　

④ お会計

診察後、ご登録のクレジットカードから自動で決済が行われます。
決済方法はVISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Clubなど様々な方法に対応しております。

　

⑤ お薬の受け取り

• 薬局で直接受け取る場合： 診察後、当院からご希望の薬局へ処方せん情報を送ります。
  （目安：診察後30分〜1時間）
  
• ご自宅への配送を希望する場合： 当院は「宅薬便」というサービスと連携しています。予約時に薬局名で「宅薬便」を選択してください。オンライン服薬指導の後、お薬が発送されます。
  （目安：最短翌日〜3日）

　

オンライン診療のやり方 よくあるご質問（FAQ）

Q. スマホの操作が苦手なのですが、できますか？

はい、ご安心ください。当院で利用する「デジスマ」アプリは、直感的に操作できるようシンプルに作られています。もしやり方が分からない場合は、ウチカラクリニック公式LINEよりお気軽にお問い合わせください。スタッフがご案内します。

Q. 18歳未満でも受診できますか？

はい、可能です。ただし、18歳未満の方は、診察時に必ず保護者の方の同伴が必要です。ご予約は保護者の方が行い、診察も一緒に受けていただくようお願いいたします。

Q. 予約のキャンセルはできますか？

はい、可能です。ただし、ご連絡なく予約時間を過ぎるなど、無断でキャンセルされた場合は、キャンセル料1,000円が発生いたしますのでご注意ください。

Q. 家族（子供や親など）の代理で予約はできますか？

はい、可能です。ご家族のアカウントを登録して代理で予約することができます。ただし、診察は必ず受診されるご本人様が（18歳未満の場合は保護者同伴で）受ける必要があります。

　

まとめ

オンライン診療のやり方は、「準備」「予約」「診察」「受け取り」の簡単な4ステップで完結します。一度経験すれば、その手軽さと便利さを実感いただけるはずです。

通院の負担を減らし、あなたの時間を有効に使うための新しい医療の選択肢。 「病院に行くのは少し大変だな」と感じたら、ぜひ一度、ウチカラクリニックのオンライン診療をお試しください。