Q.オンライン診療のやり方は？全体の流れが知りたいです。

オンライン診療の流れ

2025.01.09 2026.07.06

「オンライン診療ってどうやって始めるの？」「スマホやパソコンが苦手でも、簡単にできるのかな？」

自宅にいながら医師の診察を受けられるオンライン診療。とても便利そうだけど、いざ自分が使うとなると、何から手をつけていいか分からず、不安に感じる方も多いのではないでしょうか。

ご安心ください。オンライン診療のやり方は、思ったよりもずっと簡単です。この記事では、初めての方でも迷わないように、予約からお薬の受け取りまでの全手順を5つのステップに分けて、分かりやすく解説していきます。

オンライン診療に必要なもの

診察をスムーズに始めるために、まずは以下のものをお手元にご準備ください。

スマホ・パソコン・タブレット
ビデオ通話ができるカメラ付きの端末が必要です。普段お使いのスマートフォンがあれば十分です。
　
健康保険証（マイナ保険証もOK）
保険診療を受けるために必要です。マイナ保険証の場合はマイナポータルから「資格者情報」のスクリーンショットをご用意いただく必要があります。
🔗マイナ保険証に関する詳しい解説はこちら
　
子ども医療費受給者証など（お持ちの方）
自治体の医療費助成を受けられている方は、保険証と合わせてご準備ください。
※ウチカラクリニックの場合は愛知県のお子さんの医療証がご利用いただけます。その他の医療証も、申請により自治体の窓口で後から還付を受けることが可能です。
　
クレジットカード
診察料の決済に使います。
　
お薬手帳（お持ちの方）
現在服用中のお薬がある場合に、正確な情報を医師に伝えるために役立ちます。
　
インターネット環境
ビデオ通話が途切れないよう、Wi-Fi環境など、電波の良い場所で利用しましょう。

多くのクリニックでは、公式Webサイトや専用アプリから24時間いつでも、あなたの都合の良い時間に予約手続きができます。

予約手続き中、または予約後、診察までに事前準備をしましょう。これをしっかり済ませておくことが、当日のスムーズな診察につながります。

予約画面の案内に沿って、以下の情報を入力・登録します。

予約時間になったら、いよいよ医師の診察です。
電波が良好な、静かな環境で待ちましょう。

診察が終わると、お会計です。オンライン診療の場合、このステップは非常にシンプルです。

診察後、事前に登録したクレジットカードから自動で決済されます。そのため、診察後に何か操作をしたり、支払いのために待ったりする必要は一切ありません。

お薬が処方された場合は、あなたの都合の良い方法で受け取ることができます。

クリニックから薬局へ処方箋情報が送られるので、準備ができたら薬局で直接受け取ります。一番最短でお薬が受け取れる方法なのでお急ぎの方にオススメです。

薬剤師によるオンラインでの説明（服薬指導）を受けた後、お薬が指定の場所に郵送で届きます。いつものお薬のストックが残っている方などにオススメです。

ウチカラクリニックの場合は、下記のような流れで診察を受けることができます。

まずは下のリンクから、ご希望の診療科と日時を選んでご予約ください。ご予約は24時間、Webまたはアプリから可能です。早朝、夜間や土日での診察を行っております。

予約手続きの中で、保険証やクレジットカードの登録、事前問診の入力をお願いします。当院の診療は主に「LINE診療」を利用します。アプリを事前にダウンロードいただくとスムーズです。
電波が悪く、診察がスムーズに行えない場合も多いので、事前に通信状況をご確認いただくとスムーズな診察が行えます。

ご予約の時間になりましたら、LINEを通じて医師の診察が開始されます。ビデオ通話が必須となりますので、ビデオがONにできる環境のご用意もお願いいたします。

診察後、ご登録のクレジットカードから自動で決済が行われます。
決済方法はVISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Clubなど様々な方法に対応しております。

薬局で直接受け取る場合： 診察後、当院からご希望の薬局へ処方せん情報を送ります。
（目安：診察後30分〜1時間）
ご自宅への配送を希望する場合： 当院は「宅薬便」というサービスと連携しています。予約時に薬局名で「宅薬便」を選択してください。オンライン服薬指導の後、お薬が発送されます。
（目安：最短翌日〜3日）

お薬の受け取り方について、詳しく知りたい方はこちらもご覧ください⇩
🔗 Q.オンライン診療の処方箋はどうなる？薬の受け取り方やお薬手帳は？